办理POS机被骗，如何正确投诉？

办理POS机时遭遇诈骗，正确投诉的步骤如下：保留所有与诈骗有关的通信记录和证据，如合同、收据、转账记录等，向当地公安机关报案，并提供所有相关证据，可以联系银行或金融机构，说明情况并要求他们协助处理，如果涉及第三方服务商，也可以向其投诉，关注官方发布的消费者权益保护信息，了解如何通过法律途径维护自己的合法权益，在整个过程中，保持冷静和理智，避免采取过激行为，以免影响案件

大家好，今天我要和大家分享一下，当我们在办理POS机时遇到诈骗该如何正确投诉，我们要明确，当发现自己被诈骗时，应该立即停止与骗子的任何交易行为,并保留好所有相关证据。

1. 第一步是报警，如果你已经和骗子进行了交易，但还没有报警，那么现在就是时候了，你可以拨打当地的110报警电话，向警方提供你所遇到的诈骗情况，警方会根据你的描述进行调查,并可能帮助你追回损失。

2. 第二步是联系银行或支付机构，如果你已经向骗子支付了款项，那么你应该立即联系你的银行或支付机构，告诉他们你所遭遇的诈骗情况，他们会告诉你下一步应该怎么做,并可能会冻结你的账户以防止进一步的损失。

   

3. 第三步是收集证据，在报警或联系银行或支付机构时，你需要收集所有与诈骗有关的证据，包括聊天记录、转账记录、短信、邮件等,这些证据将有助于警方或银行或支付机构更好地处理你的案件。

4. 第四步是向消费者协会投诉，如果你认为你的问题没有得到妥善解决，或者你认为你的权益受到了侵犯，你可以向当地的消费者协会投诉，他们将会为你提供一个投诉渠道,并帮助你解决问题。

5. 第五步是向工商行政管理部门投诉，如果你认为你是在商业活动中被欺诈的，你可以向当地的工商行政管理部门投诉，他们会对你的案件进行调查,并根据调查结果采取相应的措施。

6. 第六步是向公安机关报案，如果你认为自己的权益受到了严重的侵害，或者你认为你的人身安全受到了威胁，你可以向公安机关报案，他们会对你的案件进行调查,并根据调查结果采取相应的措施。

7. 第七步是向网络平台投诉，如果你认为你是在网络平台上被欺诈的，你可以向相关的网络平台投诉，他们会对你的案件进行调查,并根据调查结果采取相应的措施。

案例说明：

去年，我遇到了一起POS机诈骗案，我在一家小商户那里办理了一台POS机，但是当我准备开始使用的时候，我发现这台POS机并不是正规的，而且我已经支付了一笔钱，我立即停止了交易，并向商家要求退款，但是商家却告诉我，他们已经收到了我的款项，不能退款，我当时非常生气，决定报警，我拨打了110报警电话，警方很快介入了调查，经过调查，警方发现商家确实收到了我的款项，但是他们并没有给我提供任何服务,警方成功帮助我追回了损失。

问答形式补充说明：

Q1: 如果我已经向骗子支付了款项，我应该怎么办？ A1: 你应该立即联系你的银行或支付机构，告诉他们你所遭遇的诈骗情况，他们会告诉你下一步应该怎么做,并可能会冻结你的账户以防止进一步的损失。

Q2: 如果我是在一个网络平台上被欺诈的，我应该去哪里投诉？ A2: 你可以直接向相关的网络平台投诉，他们会对你的案件进行调查,并根据调查结果采取相应的措施。

Q3: 如果我已经报警了，但是警方没有采取行动，我该怎么办？ A3: 你可以再次联系警方，向他们提供你所遇到的问题和证据,看看是否有其他的解决方案。

Q4: 如果我已经向工商行政管理部门投诉了，但是问题没有得到解决，我该怎么办？ A4: 你可以向更高级别的部门投诉,比如向公安机关报案或者向网络平台投诉。

案例说明：

去年，我遇到了一起POS机诈骗案，我在一家小商户那里办理了一台POS机，但是当我准备开始使用的时候，我发现这台POS机并不是正规的，而且我已经支付了一笔钱，我立即停止了交易，并向商家要求退款，但是商家却告诉我，他们已经收到了我的款项，不能退款，我当时非常生气，决定报警，我拨打了110报警电话，警方很快介入了调查，经过调查，警方发现商家确实收到了我的款项，但是他们并没有给我提供任何服务，警方成功帮助我追回了

扩展阅读:

大家好,今天咱们就来聊聊这个POS机骗局的事儿，最近不少朋友在办理POS机的时候，遭遇了各种套路和骗局，搞得人心惶惶，作为一个深谙其道的老手，今天就来给大家支支招，被骗了该找哪个部门投诉，怎么投诉才能事半功倍。

POS机骗局的常见形式

在咱们开始聊投诉之前,先来科普一下常见的POS机骗局，这样大家以后办理的时候也能多长个心眼。

虚假中介骗局

这种骗局最常见,打着“代办POS机”的旗号，先收高额手续费，甚至还要收所谓的“押金”，等钱交了以后，POS机却迟迟不到，人也联系不上了。

非法套现骗局

有些不法分子会以“帮助提高信用卡额度”为名，让你通过他们的POS机进行非法套现，手续费高得吓人，还可能被拉入黑名单。

高利贷陷阱

办理POS机时,如果资金不够，有些“好心人”会借给你钱，但利率高得离谱，甚至还会附加各种霸王条款。

虚假承诺陷阱

有些机构承诺“零手续费”、“T+0到账”，结果办了机器才发现，到账慢得让人抓狂，手续费比银行还高。

表：常见POS机骗局类型及特征

骗局类型	主要特征	高发人群
虚假中介骗局	收高额费用不办事	小商户、个体户
非法套现骗局	承诺高额收益、快速到账	信用卡持卡人
高利贷陷阱	利息远高于银行贷款	资金紧张者
虚假承诺陷阱	承诺不切实际的优惠	追求低费率者

被骗后该找哪个部门投诉

当你不幸中招,被骗了钱或者办了不合规的POS机，接下来该怎么办呢？别急，咱们这就来聊聊投诉的渠道。

首选：支付机构内部投诉

被骗后,首先要联系的是你办理POS机的那个支付机构，支付机构都有专门的客服投诉渠道。

表：支付机构投诉渠道

机构名称	投诉方式	联系方式
银联商务	客服热线	95516
拉卡拉	官网投诉	www.lakala.com
和包支付	客服热线	95305
通联支付	官网投诉	www.tonglian.com

次选：银行投诉

如果你是通过银行办理的POS机,可以直接向发卡行或者银行业协会投诉。

重要：中国支付清算协会投诉

中国支付清算协会是行业自律组织,专门受理支付机构的投诉，他们的投诉电话是：010-88086000。

最后选择：银保监会投诉

如果前几种方式都解决不了问题,可以向银保监会投诉，投诉电话：12378。

补充：公安机关报案

如果涉及金额较大,或者对方有明确的联系方式，可以直接向公安机关报案。

投诉前的准备工作

在投诉之前,一定要做好充分的准备工作，这样才能提高投诉的成功率。

证据收集

这是最重要的一步！一定要保存好：

• POS机办理合同
• 转账记录
• 沟通记录（微信、短信、通话录音）
• POS机刷卡记录
• 机构宣传资料

书面投诉

不要只靠口头投诉,一定要写书面投诉信，详细说明事情经过。

了解相关法规

投诉前,了解一下《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关法规，这样在投诉时更有底气。

投诉技巧大揭秘

光知道去哪里投诉还不够,还得知道怎么投诉才能事半功倍。

分阶段投诉

先从最简单的内部投诉开始,不行再升级到行业协会，最后才到监管部门。

保持冷静

无论对方怎么推诿,都要保持冷静，用事实说话。

善用媒体

如果正规渠道投诉无果,可以考虑向媒体反映，有时候舆论压力很管用。

法律途径

实在不行,还可以考虑法律途径，比如诉讼。

真实案例分享

小王的遭遇

小王是个体商户,去年通过一个“代办POS机”的中介办理了机器，交了5000元押金和3000元手续费，结果机器到了才发现，费率高达2.8%，远高于银行的标准，更糟糕的是，机器经常出现故障，影响生意。

小王首先联系了中介,对方推三阻四，然后他向支付机构投诉，提供了所有证据，支付机构调查后发现这台机器确实违规，不仅全额退还了费用，还赔偿了他一个月的损失。

张先生的教训

张先生是个体老板,通过一个“信用卡套现”的中介，用POS机套现了10万元，结果被收取了15%的高额手续费，还被拉黑了，后来他意识到不对劲，马上向公安机关报案。

警方介入后,将这个非法套现团伙一网打尽，张先生不仅拿回了钱，还获得了额外的赔偿。

总结与建议

被骗了不要慌,按照这个指南一步步来，证据是关键，投诉要有序，不要指望一次就解决问题，如果被骗金额较大，一定要及时报警，办理POS机时一定要选择正规渠道，不要轻信“快速办理”、“低费率”等诱惑性宣传。

希望这篇文章能帮到大家,避免上当受骗，如果有什么问题，欢迎在评论区留言，咱们一起讨论。

送大家一句话：天上不会掉馅饼，天上只会掉陷阱，办理POS机也是一样，多一分谨慎，就少一分损失。