办理POS机被骗，如何正确投诉维权？

大家好，今天我要和大家聊聊在办理POS机时遇到诈骗的问题，很多人可能都遇到过这样的情况：在办理POS机的过程中被不法分子欺骗，导致资金损失，当发现自己被骗了,应该如何正确地进行投诉呢？

我们要明确自己被骗的具体情况，办理POS机被骗的情况可以分为几种：一是被要求支付高额手续费；二是被诱导购买不需要的设备或服务；三是被骗取个人信息，了解了具体情况后,我们就可以开始寻找解决问题的方法了。

我们可以通过以下几种方式进行投诉：

1. 向当地消费者协会投诉，消费者协会是专门负责维护消费者权益的组织，他们有专业的人员和丰富的经验，可以帮助我们处理此类问题，我们可以拨打消费者协会的电话，向他们详细描述自己的遭遇，并提供相关证据，如合同、交易记录等,消费者协会会根据情况给予相应的帮助和指导。

2. 向公安机关报案，如果金额较大或者涉及到诈骗行为，我们可以选择报警，公安机关会对此类案件进行调查，并采取相应的措施，需要注意的是，报案时需要提供详细的信息，包括被骗的时间、地点、金额、对方的身份信息等。

3. 向银行投诉，如果涉及到银行办理的POS机，我们可以向银行反映情况，要求银行进行调查，银行会对我们的投诉进行核实,并根据情况采取相应的措施。

4. 通过互联网平台投诉，现在有很多在线投诉平台，如12315、黑猫投诉等，我们可以在这些平台上提交投诉，这些平台有专业的工作人员,可以快速帮助我们解决问题。

在投诉过程中，我们需要准备一些必要的材料，如合同、交易记录、通信记录等，这些材料将有助于我们证明被骗的事实,并为我们的投诉提供有力的支持。

我想提醒大家，在办理POS机时一定要选择正规的渠道，避免上当受骗，我们也要学会保护自己的个人信息，不要随意透露给他人，如果不幸遇到类似问题,及时采取措施进行投诉是非常重要的。

案例说明：

张先生最近遇到了一件烦心事，他在某家店铺办理了一台POS机，但在使用过程中发现该设备存在很多问题，于是他决定退货并要求退款，店家却以各种理由推脱，甚至威胁张先生如果不继续使用就要起诉他，张先生意识到这可能是一场骗局，于是决定向相关部门投诉，经过调查，相关部门确认了张先生的遭遇，并给予了相应的处理，这个案例告诉我们，在办理POS机时一定要谨慎,避免上当受骗。

问答形式补充说明：

Q1: 如果遇到诈骗怎么办？ A1: 遇到诈骗时，首先要保持冷静，尽量收集证据，如合同、交易记录、通信记录等，然后可以通过消费者协会、公安机关、银行等渠道进行投诉。

Q2: 办理POS机需要注意什么？ A2: 办理POS机时要注意选择正规的渠道，避免被不法分子欺骗，要保护好个人信息,不要轻易透露给他人。

Q3: 如何判断POS机的合法性？ A3: 判断POS机的合法性可以从以下几个方面入手：一是查看是否有合法的营业执照和相关的许可证；二是了解该机构的信誉和口碑；三是询问其他用户对该机构的评价。

表格补充说明：

事项	建议
选择正规渠道办理POS机	避免被不法分子欺骗
保护个人信息	不要轻易透露给他人
判断POS机的合法性	查看营业执照、许可证、

扩展阅读:

POS机诈骗的常见套路（附真实案例）

虚假高收益陷阱

案例：2023年5月，王女士通过某"pos机代理"办理POS机，对方承诺"日进斗金"，月流水达50万可抽成3%，实际安装后，对方以"系统升级"为由收取2万元"保证金"，再以"流水不足"为由消失。

非法收费套路

表格对比：

诈骗类型	典型话术	收费项目	防骗要点
资质造假	"央行认证"	资质费、保证金	通过官网查询正规机构
虚假服务	"终身免费"	维护费、升级费	签订书面协议
信息盗用	"快速放款"	预授权金	不透露验证码

资金盘骗局

案例：李先生办理POS机后，被引导加入"商户联盟"，承诺"分润30%"，实际要求垫资20万才能提现,最终资金链断裂。

投诉渠道全攻略（附流程图）

银行投诉渠道

适用场景：已开通银行POS机但遭遇手续费欺诈、交易纠纷等。

投诉流程：

1. 收集证据（合同、转账记录、聊天截图）
2. 携带身份证到发卡行营业厅填写《投诉登记表》
3. 银行15个工作日内出具处理意见
4. 未解决可向银保监会投诉（电话：12378）

特别提醒：2023年银联数据显示,银行渠道处理时效已从30天缩短至20天。

银保监会投诉

适用场景：涉及非法集资、虚假宣传等重大违规行为。

投诉方式：

• 线上：登录"中国银行保险监督管理委员会"官网（www.cbirc.gov.cn）投诉
• 线下：北京、上海等地设有实体投诉窗口
• 电话：12378（工作日9:00-17:00）

案例：2022年某pos机公司因伪造央行批文被银保监会处罚200万元,投诉周期仅7个工作日。

消费者协会投诉

适用场景：涉及虚假合同、价格欺诈等消费纠纷。

投诉要点：

• 需提供《消费者权益保护法》第55条相关证据
• 重点投诉"定金不退""格式条款"等霸王条款
• 2023年消协数据显示,pos机投诉处理满意率达82%

公安机关报案

适用场景：遭遇诈骗、非法拘禁等刑事犯罪。

报案材料：

• 诈骗金额超过1万元（立案标准）
• 保存完整资金流水（建议连续3个月）
• 获取电子证据公证（费用约500-800元）

特别提示：2023年公安部"净网行动"已破获pos机诈骗案件127起，追赃金额超3.2亿元。

市场监管部门投诉

适用场景：虚假广告、无照经营等行政违法。

投诉渠道：

• 国家市场监督管理总局官网（www.samr.gov.cn）
• 携带营业执照复印件、广告截图
• 重点举报"央行认证""央行合作"等虚假宣传

数据：2023年市场监管部门查处pos机违规广告案件892起,罚款总额超1500万元。

投诉注意事项（问答形式）

Q1：投诉需要准备哪些证据？

A1：必备三证：

1. 合同原件（重点查看签约主体是否为银行或持牌机构）
2. 转账凭证（保留所有银行流水）
3. 电子证据（聊天记录、宣传页截图）

Q2：投诉流程复杂吗？

A2：三步简化流程：

1. 线上提交投诉（银保监会系统支持上传附件）
2. 现场补充材料（如银行要求）
3. 线上跟踪进度（可随时登录系统查询）

Q3：投诉后多久能解决？

A3：不同渠道时效对比：

• 银行：15-20个工作日
• 消协：30-45个工作日
• 公安：立案后60-90天

Q4：投诉期间如何维权？

A4：可采取"双线维权"策略：

1. 法律途径：向法院申请财产保全（需提供担保）
2. 公共关系：通过媒体曝光（注意避免侵犯隐私）

防骗终极指南（实操手册）

办理POS机前必查三要素

表格：

检查项目	正确操作	警惕信号
机构资质	查央行支付机构名录（www.pbc.gov.cn）	"央行下属""银联合作"
收费标准	银行标准费率0.6%左右	超过1%或承诺"零费率"
签约主体	银行或持牌机构（编号以P开头）	个人账户收款

五步验证法

1. 核查营业执照（重点看"支付服务"许可）
2. 要求出示央行支付牌照（编号示例：Z2023XXXXXX）
3. 测试设备真伪（输入"银联"查询验证码）
4. 签订书面合同（明确服务内容和违约责任）
5. 转账至对公账户（拒绝个人账户收款）

交易异常预警

常见异常：

• 交易地点与商户不一致
• 连续多笔小额交易
• 系统频繁提示"升级失败"

应对措施：

1. 立即停用设备
2. 向银行申请冻结账户
3. 向支付机构报备（保留通话录音）

最新政策解读

2023年监管新规

1. 资质审查升级：要求所有POS机具必须标注"央行支付牌照编号"
2. 收费透明化：禁止在费率外收取"服务费""保证金"
3. 技术监管：推广"一机一码"系统，每台设备唯一识别码

典型案例更新

2024年最新案例：

• 某pos机公司因使用非持牌设备被央行罚款500万元
• 某平台"分润"